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La piattaforma web per la gestione del Centro Servizi permette agli operatori del settore di gestire le chiamate di allarme e le segnalazioni generate dall’orologio ADAMO. Questa suite software, che implementa le funzionalità di un Centro servizi di monitoraggio, non richiede alcun tipo di installazione o disponibilità di centralini telefonici, poiché utilizza architetture e servizi in cloud. Per poter operare con la piattaforma è sufficiente l’utilizzo di un browser internet e un telefono VOIP, fisico o software. Effettuato l’accesso, possono essere create e gestite le utenze collegate: per ciascuna c’è una scheda dettagliata con dati anagrafici e anamnestici, modalità di fornitura del servizio di assistenza, lo storico delle segnalazioni e degli allarmi ricevuti. Grazie al quadro di controllo, l’operatore può prendere in carico una segnalazione o un allarme in tempo reale, comunicare direttamente con l’utente, gestire la situazione e registrare eventuali commenti.